by Η Salesforce και η Google αποκάλυψαν πρόσφατα σχέδια για την εμβάθυνση της υπάρχουσας στρατηγικής τους συνεργασίας. Ο λόγος? Κάντε επανάσταση στην παραγωγικότητα των επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας τη δύναμη της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης.
Η κοινή ανακοίνωση που έγινε στις 12 Σεπτεμβρίου 2023 από το Σαν Φρανσίσκο και το Sunnyvale της Καλιφόρνια, θέτει τις βάσεις για ένα νέο κεφάλαιο στη συνέργεια εταιρικού λογισμικού. Αυτό θα μπορούσε να αλλάξει το παιχνίδι για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που περιηγούνται στον λαβύρινθο των σύγχρονων λειτουργιών και της αφοσίωσης των πελατών.
Ένα νέο κύμα παραγωγικότητας μέσω της ενσωμάτωσης AI
Η Salesforce, που διαφημίζεται ως η νούμερο ένα πλατφόρμα AI CRM, και το Google Workspace, που αναγνωρίζεται παγκοσμίως ως κορυφαίο εργαλείο παραγωγικότητας, ενώνουν τις δυνάμεις τους για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα μέσω της τεχνητής νοημοσύνης. Η συνεργασία υπόσχεται ισχυρές αμφίδρομες ενοποιήσεις. Αυτές οι ενσωματώσεις θα συγχωνεύουν αβίαστα δεδομένα και περιβάλλον από το Salesforce και διάφορα εργαλεία του Google Workspace, όπως το Ημερολόγιο Google, το Gmail, τα Έγγραφα, το Meet και άλλα, δημιουργώντας ένα απρόσκοπτο περιβάλλον με τεχνητή νοημοσύνη.
Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τα μοναδικά δεδομένα Salesforce από επαφές ή ευκαιρίες πωλήσεων για να δημιουργήσουν εξατομικευμένο περιεχόμενο στις Παρουσιάσεις ή στα Έγγραφα Google. Εν τω μεταξύ, οι περιλήψεις συσκέψεων από το Google Meet ή οι σχετικές πληροφορίες από το Gmail και το Ημερολόγιο Google μπορούν να εισαχθούν αβίαστα στο Salesforce, ενημερώνοντας τις εγγραφές και ενεργοποιώντας συγκεκριμένες ροές εργασίας.
Η μεγαλύτερη εικόνα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων
Το Generative AI, με την ικανότητά του να δημιουργεί αυτόματα περιεχόμενο με βάση καθιερωμένα πρότυπα και δεδομένα, είναι έτοιμο να επαναπροσδιορίσει το επιχειρηματικό τοπίο. Ένα εκπληκτικό 77% των ανώτερων ηγετών πληροφορικής πιστεύει ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη θα επιταχύνει την εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον, το 64% των εταιρειών αναμένει αύξηση της παραγωγικότητας του εργατικού δυναμικού λόγω της τεχνητής νοημοσύνης.
Για τις μικρές επιχειρήσεις, αυτή η διευρυμένη συμμαχία σημαίνει:
- Μεγαλύτερη προσαρμογή– Δημιουργήστε εξατομικευμένο περιεχόμενο στο Google Workspace και στο Salesforce, αποκτώντας πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες από προηγούμενες συναντήσεις ή αποτελέσματα πωλήσεων.
- Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο: Τα αρχεία Salesforce διατηρούνται ενημερωμένα αξιοποιώντας τα δεδομένα του Google Workspace και βελτιστοποιώντας εργασίες όπως η ενημέρωση ευκαιριών πωλήσεων από τα insights του Gmail.
- Οδηγούμενος Αυτοματισμός: Η εναλλαγή περιβάλλοντος γίνεται ιστορικό καθώς οι περιλήψεις αλληλεπίδρασης, οι αναθέσεις εργασιών και ο επόμενος προγραμματισμός συσκέψεων γίνονται αυτόματα, όλα αξιοποιώντας το πλαίσιο και των δύο πλατφορμών.
Εμβάθυνση: τεχνητή νοημοσύνη και ισχυρή προστασία δεδομένων
Η Salesforce αναδεικνύεται ως ο εναρκτήριος συνεργάτης για τις επεκτάσεις Duet AI του Google Workspace και αντίστροφα για τον Einstein Copilot της Salesforce. Το Einstein Copilot, σχεδιασμένο για να βελτιώνει τις ροές εργασίας σε διάφορους τομείς, όπως οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ, θα έχει πλέον απρόσκοπτη πρόσβαση στο Google Workspace για να ενισχύσει τις δυνατότητές του.
Διασφαλίζοντας την ακεραιότητα και το απόρρητο των δεδομένων, αυτές οι ενσωματώσεις επωφελούνται από ισχυρά μέτρα απορρήτου και προστασία δεδομένων χρήστη που έχουν ήδη ενισχυθεί στο Salesforce και στο Google Workspace.
Ο διευρυνόμενος ορίζοντας της ενσωμάτωσης AI
Η Google και η Salesforce δεν σταματούν εκεί. Και οι δύο γίγαντες επιτρέπουν στους πελάτες τους να εφαρμόσουν LLM (μοντέλα μεγάλων γλωσσών) στο Vertex AI της Google, ιδιαίτερα στα μοντέλα PaLM, εντός της πλατφόρμας Einstein 1. Αυτή η κίνηση υπόσχεται να εμπλουτίσει τις εμπειρίες που βασίζονται σε AI για τους χρήστες.
Ο Thomas Kurian, Διευθύνων Σύμβουλος του Google Cloud, τονίζει τη σημασία ενός ανοιχτού οικοσυστήματος AI, ενώ ο David Schmaier, πρόεδρος και επικεφαλής προϊόντων της Salesforce, υπογραμμίζει τη βαθιά αλλαγή στη δυναμική της εργασίας που προαναγγέλλει αυτή η συνεργασία.
Η ουσία για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων
Σε μια εποχή όπου η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα είναι πρωταρχικής σημασίας, αυτή η διευρυμένη συμμαχία μεταξύ Salesforce και Google προσφέρει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ένα άνευ προηγουμένου πλεονέκτημα. Αξιοποιώντας τα καλύτερα και των δύο κόσμων, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσβλέπουν σε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, μεγαλύτερη αφοσίωση πελατών και συνολική αύξηση της παραγωγικότητας – όλα αυτά που υποστηρίζονται από την ασφάλεια δύο τεχνολογικών κολοσσών.
Ακολουθήστε μας για περισσότερα νέα για τις μικρές επιχειρήσεις:
Νέα για τις τάσεις των μικρών επιχειρήσεων
Εικόνα: Envato Elements
